Termini e condizioni di vendita e utilizzo

Ultimo aggiornamento: 27 luglio 2026

I presenti Termini e condizioni disciplinano l’utilizzo del sito www.italtrack.it e l’acquisto dei prodotti e servizi commercializzati attraverso il sito.

Il sito Italtrack è gestito da:

Blumit S.R.L.
Sede legale: Milano, Italia
Sede operativa: Via Italia 15, 22070 Bregnano (CO), Italia
Partita IVA: IT10027640969
Telefono: +39 02 5656 9279
Email: info@blumit.it

Di seguito denominata anche “Blumit”, “Italtrack”, “Venditore”, “noi” o “nostro”.

Il soggetto che visita il sito o effettua un ordine è denominato “Cliente” o “Utente”.

1. Accettazione delle condizioni

Accedendo al sito, creando un account o effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e condizioni.

Prima di concludere un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente:

• i presenti Termini e condizioni;

• la Politica di reso, sostituzione e garanzia;

• l’Informativa sulla privacy;

• la Cookie Policy;

• le informazioni relative a spedizioni, pagamenti e prodotti.

I presenti Termini e condizioni costituiscono parte integrante di ogni ordine effettuato tramite il sito.

In caso di contrasto tra i presenti Termini e condizioni e condizioni particolari indicate in un preventivo, ordine scritto o accordo sottoscritto dalle parti, prevalgono le condizioni particolari espressamente concordate.

2. Clienti professionali e acquisti B2B

Italtrack è rivolto prevalentemente ad aziende, professionisti, installatori, rivenditori, enti e altri soggetti che acquistano nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Il Cliente che inserisce una ragione sociale e una Partita IVA dichiara di effettuare l’acquisto per finalità professionali.

Agli acquisti B2B non si applicano automaticamente le disposizioni previste dal Codice del consumo in materia di diritto di recesso e garanzia legale del consumatore.

Per i Clienti professionali trovano applicazione i presenti Termini e condizioni, la Politica di reso pubblicata sul sito e le disposizioni del Codice civile.

Qualora una persona fisica acquisti per finalità esclusivamente personali ed estranee alla propria attività professionale, restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

3. Utilizzo del sito

Il Cliente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e a non compiere attività che possano:

• compromettere la sicurezza o il funzionamento del sito;

• accedere senza autorizzazione a sistemi, account o dati;

• introdurre virus, malware o codice dannoso;

• raccogliere automaticamente dati senza autorizzazione;

• utilizzare contenuti del sito per finalità illecite;

• effettuare ordini fraudolenti o con dati falsi;

• violare diritti di Blumit o di terzi.

Blumit può sospendere o impedire l’accesso al sito in presenza di utilizzi anomali, fraudolenti, illeciti o potenzialmente dannosi.

4. Account del Cliente

Alcune funzionalità possono richiedere la creazione di un account.

Il Cliente è responsabile:

• della correttezza dei dati inseriti;

• della riservatezza delle credenziali;

• delle attività effettuate attraverso il proprio account;

• dell’aggiornamento dei dati societari, fiscali e di contatto;

• della tempestiva comunicazione di accessi non autorizzati.

Il Cliente non deve condividere le proprie credenziali con soggetti non autorizzati.

Blumit può sospendere o chiudere un account in caso di violazione dei presenti Termini, utilizzo fraudolento, mancati pagamenti o rischi per la sicurezza.

5. Informazioni sui prodotti

Blumit cerca di rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile mediante descrizioni, immagini, schede tecniche e informazioni fornite dai produttori.

Le immagini hanno finalità illustrative. Colori, confezioni, etichette, accessori e dettagli estetici possono variare in seguito ad aggiornamenti del produttore, senza alterare le funzionalità essenziali del prodotto.

Le specifiche tecniche possono essere modificate dal produttore senza preavviso.

In caso di differenza tra una descrizione commerciale sintetica e la documentazione tecnica ufficiale del produttore, il Cliente è invitato a richiedere chiarimenti prima dell’acquisto.

Salvo diversa indicazione, batterie, SIM, abbonamenti, installazione, configurazione, piattaforme cloud, accessori, cablaggi e servizi non espressamente indicati non sono compresi nel prezzo.

6. Compatibilità tecnica

Il Cliente è responsabile della verifica della compatibilità del prodotto con l’applicazione prevista.

Prima dell’acquisto, il Cliente deve verificare, quando rilevante:

• tensione e caratteristiche dell’alimentazione;

• veicolo, macchinario o impianto;

• protocolli di comunicazione;

• ingressi, uscite, porte e interfacce;

• bande e frequenze radio;

• copertura GSM, LTE, GPS, GNSS, Wi-Fi, Bluetooth o LoRaWAN;

• SIM e operatori telefonici;

• software, server e piattaforme;

• API e protocolli supportati;

• sensori e accessori collegabili;

• frequenze autorizzate nel Paese di utilizzo;

• requisiti ambientali e grado di protezione;

• certificazioni eventualmente richieste.

In caso di dubbio, il Cliente deve richiedere una verifica tecnica prima di effettuare l’ordine.

La mancata compatibilità con un impianto, veicolo, software, SIM, operatore o piattaforma del Cliente non costituisce automaticamente un difetto del prodotto.

Le indicazioni tecniche fornite da Blumit si basano sulle informazioni disponibili e non sostituiscono la verifica dell’installatore o del progettista responsabile dell’impianto.

7. Prezzi e imposte

I prezzi sono espressi in euro.

L’eventuale applicazione dell’IVA e delle altre imposte è indicata nella pagina prodotto, nel carrello, nel checkout o nella documentazione fiscale.

Il prezzo complessivo dovuto dal Cliente viene mostrato prima dell’invio definitivo dell’ordine e può comprendere:

• prezzo dei prodotti;

• IVA e altre imposte applicabili;

• spese di spedizione;

• servizi aggiuntivi;

• configurazioni;

• licenze;

• abbonamenti;

• eventuali altri costi espressamente indicati.

Blumit può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già accettati.

In caso di errore evidente nel prezzo, nella descrizione o nella disponibilità, Blumit può sospendere o annullare l’ordine, informando il Cliente e rimborsando gli importi eventualmente già pagati.

8. Disponibilità dei prodotti

L’indicazione di disponibilità presente sul sito è aggiornata con la massima attenzione, ma può non riflettere in tempo reale la disponibilità effettiva.

Un prodotto inserito nel carrello non è riservato fino alla conclusione e accettazione dell’ordine.

In caso di indisponibilità totale o parziale, Blumit può:

• proporre un nuovo termine di consegna;

• proporre un prodotto equivalente;

• effettuare una consegna parziale;

• annullare il prodotto non disponibile;

• rimborsare l’importo già pagato per il prodotto non disponibile.

Il Cliente sarà informato utilizzando i dati di contatto inseriti nell’ordine.

9. Procedura di ordine

Per effettuare un ordine, il Cliente deve:

1. selezionare i prodotti;

2. inserirli nel carrello;

3. verificare quantità e caratteristiche;

4. inserire i dati di fatturazione e spedizione;

5. selezionare il metodo di pagamento;

6. verificare prezzi, imposte e spese;

7. accettare le condizioni applicabili;

8. inviare l’ordine.

Prima dell’invio, il Cliente può correggere eventuali errori modificando il carrello o i dati inseriti.

Dopo l’invio, il Cliente riceve una comunicazione elettronica contenente il riepilogo dell’ordine.

La ricezione automatica dell’ordine non implica necessariamente l’accettazione definitiva da parte di Blumit.

Il contratto si considera concluso quando Blumit:

• conferma espressamente l’accettazione dell’ordine; oppure

• comunica l’avvenuta spedizione; oppure

• avvia l’esecuzione del servizio ordinato.

10. Rifiuto o annullamento dell’ordine

Blumit può rifiutare, sospendere o annullare un ordine nei seguenti casi:

• prodotto non disponibile;

• prezzo manifestamente errato;

• dati incompleti o non verificabili;

• mancato pagamento;

• sospetto di frode;

• ordini anomali;

• violazione dei presenti Termini;

• limitazioni imposte dal produttore;

• restrizioni commerciali, doganali o di esportazione;

• impossibilità tecnica o normativa di eseguire l’ordine;

• precedenti insoluti del Cliente;

• utilizzo illecito o non autorizzato dei prodotti.

In caso di annullamento, gli importi eventualmente incassati saranno restituiti, salvo somme legittimamente trattenibili per attività già eseguite o costi già sostenuti su richiesta del Cliente.

11. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono mostrati durante il checkout.

Il Cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.

L’ordine può essere sospeso fino alla ricezione del pagamento o alla conferma del provider di pagamento.

In caso di bonifico bancario, l’ordine sarà normalmente elaborato dopo l’accredito effettivo sul conto di Blumit.

Eventuali commissioni bancarie, costi di conversione, spese del provider o altri oneri del Cliente restano a carico del Cliente.

In caso di pagamento non riuscito, contestato, revocato o fraudolento, Blumit può sospendere la consegna, disattivare servizi e richiedere il pagamento degli importi dovuti.

12. Fatturazione

Il Cliente deve fornire dati fiscali completi e corretti, compresi, quando necessari:

• ragione sociale;

• indirizzo di fatturazione;

• Partita IVA;

• codice fiscale;

• codice destinatario;

• indirizzo PEC.

La fattura sarà emessa utilizzando i dati comunicati al momento dell’ordine.

Il Cliente è responsabile dell’esattezza dei dati fiscali. Modifiche richieste dopo l’emissione della fattura potranno essere effettuate soltanto nei limiti consentiti dalla normativa fiscale.

13. Spedizione e consegna

I prodotti vengono spediti all’indirizzo indicato dal Cliente.

Il Cliente deve verificare con attenzione l’indirizzo prima di concludere l’ordine.

I tempi di consegna indicati sul sito o comunicati al Cliente sono normalmente stimati e non costituiscono un termine essenziale, salvo espressa conferma scritta.

I tempi possono variare a causa di:

• disponibilità del prodotto;

• località di destinazione;

• corriere;

• festività;

• controlli doganali;

• scioperi;

• condizioni meteorologiche;

• eventi di forza maggiore;

• ritardi del produttore o del fornitore.

Blumit può effettuare consegne parziali.

Il Cliente deve garantire la presenza di una persona autorizzata al ritiro.

Eventuali costi di giacenza, riconsegna, cambio indirizzo o restituzione per mancata consegna possono essere addebitati al Cliente.

14. Trasferimento del rischio

Negli acquisti B2B, salvo diverso accordo scritto, i prodotti viaggiano a rischio del Cliente dal momento della consegna al vettore.

Blumit sceglie vettori e imballaggi ritenuti adeguati, ma il Cliente deve controllare i colli al momento della consegna.

In presenza di pacchi aperti, schiacciati, bagnati, manomessi o danneggiati, il Cliente deve:

• indicare una riserva specifica sul documento del corriere;

• descrivere il danno visibile;

• fotografare il pacco prima dell’apertura;

• conservare l’imballaggio;

• comunicare il problema a info@blumit.it entro 48 ore.

Una riserva generica, come “con riserva di controllo”, potrebbe non essere sufficiente per la gestione del reclamo nei confronti del vettore.

15. Controllo dei prodotti alla consegna

Il Cliente professionale deve controllare tempestivamente:

• quantità;

• modello;

• integrità;

• accessori;

• numero seriale;

• IMEI;

• corrispondenza con l’ordine.

Prodotti errati, mancanti o visibilmente danneggiati devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna.

La segnalazione deve contenere:

• numero dell’ordine o della fattura;

• descrizione del problema;

• fotografie del pacco;

• fotografie dell’etichetta;

• fotografie del prodotto;

• copia dell’eventuale riserva al corriere.

La mancata segnalazione tempestiva può rendere più difficile o impossibile il reclamo nei confronti del vettore, fermo restando quanto inderogabilmente previsto dalla legge.

16. Resi

Le restituzioni sono disciplinate dalla Politica di reso, sostituzione e garanzia pubblicata sul sito.

Per i Clienti professionali, il reso per ripensamento:

• non costituisce un diritto automatico;

• deve essere richiesto entro il termine indicato nella Politica di reso;

• deve essere preventivamente autorizzato;

• richiede l’assegnazione di un numero RMA;

• è soggetto alla verifica tecnica ed estetica del prodotto.

Non devono essere spediti prodotti senza autorizzazione scritta.

I prodotti configurati, personalizzati, attivati, installati o associati a servizi possono essere esclusi dal reso.

17. Garanzia per i Clienti professionali

Per gli acquisti B2B si applica la garanzia per vizi prevista dal Codice civile, salvo condizioni diverse concordate per iscritto o garanzie commerciali del produttore.

Il Cliente deve comunicare tempestivamente il difetto, fornendo:

• prova di acquisto;

• modello;

• numero seriale o IMEI;

• descrizione dettagliata;

• fotografie o video;

• configurazione utilizzata;

• informazioni sull’installazione;

• log o messaggi di errore;

• prove tecniche già effettuate.

Prima di autorizzare il rientro, Blumit può richiedere verifiche tecniche, aggiornamenti firmware, reset, esportazione dei log o collegamento da remoto.

Il Cliente non deve aprire, modificare o riparare il prodotto senza preventiva autorizzazione scritta.

18. Esclusioni dalla garanzia

La garanzia non copre danni o malfunzionamenti causati da:

• installazione errata;

• cablaggio non conforme;

• inversione di polarità;

• sovratensione;

• cortocircuito;

• alimentazione non corretta;

• accessori non compatibili;

• urti, cadute o schiacciamenti;

• acqua, umidità o polvere oltre i limiti dichiarati;

• uso improprio;

• manomissione;

• riparazione non autorizzata;

• modifica del firmware;

• configurazione errata;

• normale usura;

• batterie o componenti consumabili;

• rimozione del numero seriale o IMEI;

• mancato rispetto delle istruzioni del produttore;

• incompatibilità con sistemi non dichiarati compatibili;

• problemi di rete, SIM, copertura o operatori;

• servizi o piattaforme gestiti da terzi.

La garanzia hardware non garantisce la continuità o la disponibilità di reti GSM, LTE, GPS, GNSS, Bluetooth, Wi-Fi, LoRaWAN, servizi cloud o piattaforme di terzi.

19. Prodotti risultati funzionanti

Se un prodotto restituito come difettoso risulta correttamente funzionante, oppure il problema dipende dall’installazione, configurazione, rete, SIM, alimentazione o sistema del Cliente, Blumit può addebitare, previa comunicazione:

• diagnosi tecnica;

• riconfigurazione;

• assistenza;

• materiali utilizzati;

• spedizione di ritorno.

20. Prodotti, software e servizi di terzi

Alcuni prodotti possono richiedere software, applicazioni, SIM, connettività, licenze, account o servizi forniti da soggetti terzi.

Tali servizi sono soggetti alle condizioni del rispettivo fornitore.

Blumit non controlla e non garantisce:

• continuità del servizio;

• copertura di rete;

• compatibilità futura;

• modifiche alle API;

• aggiornamenti software;

• politiche commerciali;

• prezzi dei servizi di terzi;

• cessazione di piattaforme esterne.

Eventuali marchi, software e piattaforme di terzi appartengono ai rispettivi titolari.

21. SIM, traffico dati e connettività

Quando l’ordine comprende SIM, eSIM o servizi di connettività, possono applicarsi condizioni aggiuntive relative a:

• attivazione;

• durata;

• rinnovo;

• traffico incluso;

• roaming;

• Paesi supportati;

• uso corretto;

• sospensione;

• disattivazione;

• costi eccedenti;

• copertura dell’operatore.

La copertura e la qualità della rete dipendono dall’operatore e dalla zona di utilizzo e non possono essere garantite da Blumit.

22. Configurazione e servizi tecnici

Servizi di configurazione, programmazione, consulenza, installazione o assistenza devono essere espressamente indicati nell’ordine o nel preventivo.

Il Cliente deve fornire tutte le informazioni necessarie all’esecuzione.

Ritardi o problemi causati da dati incompleti, accessi mancanti, infrastrutture non disponibili o indicazioni errate del Cliente non sono imputabili a Blumit.

Una configurazione realizzata secondo le indicazioni fornite dal Cliente si considera correttamente eseguita anche quando successivamente il Cliente modifica il proprio sistema o le proprie esigenze.

23. Dati contenuti nei dispositivi restituiti

Prima di restituire un prodotto, il Cliente deve:

• eseguire il backup;

• rimuovere SIM e schede di memoria;

• eliminare dati riservati;

• dissociare account e piattaforme;

• comunicare le password necessarie al collaudo.

Blumit non risponde della perdita di dati, configurazioni, log, registrazioni o credenziali presenti nei dispositivi restituiti.

Per ragioni tecniche e di sicurezza, il prodotto può essere ripristinato alle impostazioni di fabbrica.

24. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Blumit non risponde di danni indiretti o consequenziali, tra cui:

• perdita di produzione;

• perdita di profitto;

• perdita di contratti;

• fermo macchina;

• interruzione dell’attività;

• perdita di dati;

• danno reputazionale;

• mancata localizzazione;

• mancata ricezione di notifiche;

• mancato funzionamento di reti o servizi di terzi.

I prodotti di localizzazione, sicurezza, allarme, IoT e comunicazione devono essere utilizzati come parte di un sistema adeguatamente progettato, installato, verificato e mantenuto.

Salvo dolo, colpa grave o responsabilità inderogabili previste dalla legge, la responsabilità complessiva di Blumit relativa a un ordine non potrà eccedere l’importo pagato dal Cliente per il prodotto o servizio che ha originato il danno.

Il Cliente è responsabile della valutazione dei rischi, della progettazione dell’impianto, della conformità dell’installazione e dell’adozione di eventuali sistemi ridondanti o di emergenza.

25. Forza maggiore

Blumit non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, tra cui:

• calamità naturali;

• incendi;

• epidemie;

• guerre;

• disordini;

• scioperi;

• interruzioni energetiche;

• guasti di rete;

• attacchi informatici;

• blocchi dei trasporti;

• carenza di componenti;

• provvedimenti delle autorità;

• ritardi di produttori, distributori o vettori;

• impossibilità di approvvigionamento.

In tali casi, i termini di esecuzione saranno prorogati per il periodo necessario.

Qualora l’impossibilità si protragga eccessivamente, Blumit potrà annullare la parte dell’ordine non ancora eseguita, rimborsando gli importi relativi.

26. Proprietà intellettuale

Testi, fotografie, loghi, marchi, schede, grafica, software e contenuti del sito sono protetti dalle norme sulla proprietà intellettuale.

Il Cliente non può, senza autorizzazione:

• copiare integralmente il sito;

• riprodurre contenuti per finalità commerciali;

• rimuovere marchi o indicazioni di proprietà;

• utilizzare fotografie e descrizioni come proprie;

• modificare o distribuire software;

• effettuare attività di reverse engineering nei casi vietati dalla legge.

I marchi dei produttori presenti sul sito appartengono ai rispettivi titolari.

27. Privacy

I dati personali sono trattati secondo l’Informativa sulla privacy pubblicata sul sito.

Il Cliente è invitato a consultare l’informativa prima di creare un account o inviare un ordine.

Il Cliente che comunica dati personali di dipendenti, collaboratori, destinatari o altri soggetti dichiara di essere autorizzato a farlo.

28. Comunicazioni

Le comunicazioni relative agli ordini possono essere inviate tramite:

• email;

• telefono;

• messaggi elettronici;

• notifiche attraverso il sito;

• indirizzo di fatturazione o spedizione.

Il Cliente deve mantenere aggiornati i propri dati di contatto.

Le comunicazioni inviate all’indirizzo email indicato dal Cliente si considerano validamente effettuate, salvo prova di mancata consegna imputabile a Blumit.

29. Modifiche ai Termini

Blumit può modificare i presenti Termini e condizioni per ragioni normative, tecniche, commerciali o organizzative.

La versione applicabile a ciascun ordine è quella pubblicata o accettata al momento dell’invio dell’ordine.

Le modifiche successive non incidono sugli ordini già conclusi, salvo diverso accordo o obbligo di legge.

30. Nullità parziale

Qualora una disposizione dei presenti Termini risulti nulla, invalida o inefficace, le altre disposizioni restano valide.

La disposizione invalida sarà sostituita, nei limiti consentiti, da una disposizione valida che realizzi il più possibile la medesima finalità.

31. Cessione

Il Cliente non può cedere il contratto o i diritti derivanti dall’ordine senza il consenso scritto di Blumit.

Blumit può trasferire il contratto nell’ambito di operazioni societarie, cessione d’azienda, fusione, riorganizzazione o trasferimento del ramo di attività, garantendo la continuità degli obblighi assunti.

32. Legge applicabile

I presenti Termini e condizioni e i contratti conclusi tramite Italtrack sono regolati dalla legge italiana.

L’applicazione della legge italiana non priva l’eventuale consumatore delle protezioni inderogabili riconosciute dalla normativa applicabile.

33. Foro competente

Per le controversie relative a ordini effettuati da aziende, professionisti o altri Clienti B2B, è competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo diverso accordo scritto.

Qualora il Cliente sia qualificabile come consumatore, si applica il foro inderogabile previsto dalla normativa a tutela del consumatore.

34. Assistenza e contatti

Per informazioni, ordini, resi o assistenza:

Blumit S.R.L. – Italtrack
Via Italia 15
22070 Bregnano (CO)
Italia

Email: info@blumit.it
Telefono: +39 02 5656 9279
Sito: www.italtrack.it

35. Approvazione specifica per Clienti professionali

Il Cliente professionale dichiara di approvare specificamente, ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile, le seguenti clausole:

• articolo 3: sospensione dell’accesso;

• articolo 4: sospensione o chiusura dell’account;

• articolo 6: responsabilità per la compatibilità tecnica;

• articolo 8: disponibilità e consegne parziali;

• articolo 10: rifiuto o annullamento dell’ordine;

• articolo 13: termini di consegna non essenziali;

• articolo 14: trasferimento del rischio;

• articolo 15: termini per la segnalazione;

• articolo 16: limitazioni ai resi;

• articoli 17, 18 e 19: garanzia, esclusioni e costi di diagnosi;

• articoli 20 e 21: servizi di terzi e connettività;

• articolo 23: perdita di dati nei prodotti restituiti;

• articolo 24: limitazione di responsabilità;

• articolo 25: forza maggiore;

• articolo 29: modifiche ai Termini;

• articolo 31: cessione;

• articolo 33: foro esclusivo di Milano.

Il Cliente professionale conferma di aver letto e approvato specificamente le clausole sopra elencate.